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Livraison

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Renonciation aux produits achetés

A la réception du colis, vous devez vérifier la conformité du contenu du paquet à votre commande. En cas de détérioration apparente causée par le transport, vous devez constater cette détérioration en présence du courrier et en demander un procès-verbal de détérioration.

Le client peut renoncer à une commande dans les 12 heures suivant sa saisie dans le système. Le client est tenu d’informer le fournisseur de sa renonciation à la commande par e-mail ou appel téléphonique aux contacts donnés sur le site.

Si une commande est déjà envoyée au client et celui-ci exprime sa renonciation pendant la livraison, il est tenu de restituer les frais de transport relatifs à l’envoi et au retour de la commande.

Le client peut faire des réclamations en cas de constat de non-conformité entre les produits commandés et les produits livrés dans les 3 (trois) jours ouvrables suivant leur réception. Les produits sont renvoyés dans leur conditionnement original par courrier, les frais sont à la charge de la société.

Aucune réclamation n’est acceptée pour des produits utilisés par le client.
En cas d’impossibilité pour le commerçant d’effectuer la commande du client, il peut proposer au client de remplacer le produit désiré par un autre produit équivalent ou le client peut annuler la commande. En cas d’annulation de la commande par le client et si celui-ci avait déjà effectué le paiement par virement bancaire ou par carte de crédit, le commerçant est tenu de restituer la somme totale au client dans les 3 (trois) jours ouvrables suivants.

Confidentialité et protection des données personnelles

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Dernière mise à jour, mars 2015.